Bestellingen en betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen bij ons is heel eenvoudig. Zodra je een artikel aan je winkelwagen hebt toegevoegd, kun je je bestelling afronden door op de knop 'Bestelling plaatsen' te klikken.
Tijdens het afrekenen word je stap voor stap door het bestelproces geleid: je vult je gegevens en verzendadres in, kiest een betaalmethode en bevestigt je bestelling.
Je kunt ook een bestelling plaatsen zonder een klantaccount aan te maken. Vul hiervoor je gegevens in tijdens het afrekenen en volg de stappen om je bestelling te voltooien.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde artikelen, je verzend- en factuuradres en de gekozen betaalmethode.
Indien nodig kun je ook een retouraanvraag indienen volgens ons retourbeleid.
Verzending en levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om je bestelling te volgen, klik je op de trackinglink in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
Als je de bevestigingsmail niet in je inbox kunt vinden, staat deze mogelijk in je spamfolder.
Kan het afleveradres afwijken van het factuuradres?
Natuurlijk kun je je bestelling ook laten bezorgen op een ander adres dan je factuuradres, zoals je werkadres of een afhaalpunt. Selecteer hiervoor een van de beschikbare betaalmethoden en vul het gewenste afleveradres in bij het onderdeel 'Afleveradres'.
Retourneren en terugbetalingen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als je bestelling in aanmerking komt voor retournering, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces te starten:
Stuur een e-mail via de sectie 'Contact' op onze website.
Zorg ervoor dat je e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product, indien het beschadigd is
- Voor- en achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen contact met je op en verstrekken je het retouradres.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Je terugbetaling wordt altijd uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gekozen. Als je met een creditcard hebt betaald, storten wij het bedrag van de geretourneerde artikelen rechtstreeks terug op je creditcardrekening.