Refund policy
Belangrijk: wij bieden geen gratis retourzendingen aan — de klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat:
- het artikel zich in de originele staat bevindt, met alle onderdelen en de originele verpakking;
- het artikel alleen tekenen van normaal gebruik vertoont (geen schade als gevolg van nalatigheid of verkeerd gebruik);
- hygiënegerelateerde producten op de juiste manier gereinigd worden geretourneerd;
- de klant de kosten van de retourzending draagt.
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. RikoMedia LLC / Lieke Amsterdam behoudt zich het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren wanneer deze gebruikssporen of schade vertonen die niet aan ons kan worden toegeschreven.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stuur een e-mail naar info@liekeamsterdam.nl met de volgende informatie: je bestelnummer, de reden voor de retourzending, een foto (indien het artikel beschadigd is), je volledige naam en adres.
Belangrijk: stuur je retourzending niet naar het adres van de afzender. Na beoordeling van je retouraanvraag verstrekken wij het juiste retouradres.
Annulering — Herroepingsrecht
Particuliere klanten kunnen hun bestelling binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het laatste artikel herroepen.
Omdat bestellingen onmiddellijk worden verwerkt, kunnen ze niet meer worden geannuleerd zodra ze onderweg zijn. In dat geval dien je na ontvangst van de bestelling de bovenstaande retourprocedure te volgen.
Je kunt ons via e-mail met een duidelijke schriftelijke verklaring laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Na annulering
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending.
